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2018十大杰出人物 田婉蓉

发布时间:2019-02-01 分享:

2018十大杰出人物——田婉蓉

新华国际酒店总经理

      颁奖词:爱岗敬业、真抓实干、创新经营、业绩突出。她以前沿管理理念打造全新客人体验,实现2018年新华国际酒店经营收入2691.56 万元,GOP788.56万元,利润529.32万元的重大突破。


十大人物-新华国际-田婉蓉

     走“心”的酒店管理者


     “感人心者,莫先乎情”。情来自何处?来自于心。心是柔软、敏感、有温度的,用心做事,以心待人往往能取得事半功倍的效果。在新华国际酒店总经理田婉蓉身上很好的诠释了这一点,她以女性的细腻思维为员工、客人打造了暖心的酒店氛围,实现了2018年经营收入2691.56 万元的优异成绩。

留人要留心

以人为本创建和谐企业


      不依靠残酷的竞争与末位淘汰制,新华国际酒店上下依然士气高昂、团队和谐,爱岗敬业蔚然成风,迸发出勃勃的生机与活力。这一切离不开酒店总经理田婉蓉特殊的“用人秘籍”。

      秘籍是什么?其实很简单:“想要真正留住员工,走心很重要。”

      在加强企业学问建设过程中,田婉蓉牢牢把握“以人为本,大力创建和谐企业”的宗旨,把企业学问建设作为推动精神文明建设,丰富员工学问生活的基础性工作来抓。她积极组织员工春游、举办新华春晚等活动,既让员工放松身心,增进情感交流,又从春晚活动中发现和挖掘综合性人才。

      她常常说:“留人要留心,留心靠真情”。员工生病和家里遇到困难时,她组织人员看望和号召大家帮助;员工过生日时,她安排人员购买贺卡和送小礼物;员工取得成绩时,她和大家一起举杯庆祝;员工家庭关系矛盾时,她驱寒温暖的提问题找方法,教会员工如何处理人际关系……这些点点滴滴的真情关怀,感染着酒店的每一位员工,增强了酒店的凝聚力和战斗力。

用心服务,创新经营

打造全新的客人体验


      走进新华国际酒店,映入眼帘的是温暖舒适的咖啡吧,是充满书香的阅读空间,是方便美观的欢迎茶水台···这里的一切无不具备着发行集团的学问印记,更凝聚着田婉蓉“走心”的管理理念。

    “加强员工培训是酒店保持和提高竞争力的重要基础。”她高瞻远瞩的提出“用心服务,创新经营,提升服务品质,提高经济效益”等经营管理理念,大刀阔斧地进行变革创新。通过不拘一格的选拔使用人才、深挖潜能、提质降耗等一系列举措,夯实了酒店全面发展的基础,经营业绩持续攀升。她要求坚持集中培训与部门培训相结合、岗前培训与岗中培训相结合、实操培训与理论培训相结合的方式,着力培养一支高素质、高效率的员工队伍。今年内在酒店范围内主张实施的“5˙3˙1”工程培训取得了喜人成绩,赢得了客人广泛赞誉。

      有了一只高效的员工队伍,田婉蓉开始进行酒店硬件的改造升级,着力打造打造全新的客人体验。

      首先是酒店“门面”——酒店大堂的改造升级。“将‘咖啡香’与‘书卷香’有机融合弥漫于大厅,为客人留下一段美妙、惬意的时光。”酒店大厅大堂吧与台湾品牌心悦咖啡达成合作经营协议,合作方重新装修了大堂吧,既美化了环境满足了酒店功能配套又提升了对客服务品质。

      不仅如此,田婉蓉还将大厅空置区域打造成阅读空间,利用同属新华发行集团旗下单位优势,联合新华文轩,将小型图书馆引进酒店大厅,打造突出具有“新华学问”的特色酒店,以体现酒店学问内涵。住店客人可将喜爱的书籍带回房间阅读,如若喜欢还可以在前厅买下。“阅读空间为酒店大堂聚集了不少的人气,不少行色匆匆的旅人,都在等待入住或者退房之后沉浸在了大堂的阅读空间中。”

      对于酒店客房,田婉蓉也发挥创意,增加“零压”特色房型,不仅让会议、商务客人最看重的睡眠质量得到了提升,又增加了酒店的卖点。


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